الأسئلة المتكررة
نرحب بك في قسم الأسئلة المتكررة. هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة التي يتم طرحها من قبل عملائنا. إذا كنت لا تجد الإجابة على سؤالك، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.
كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟
- يمكنك تصفح منتجاتنا عبر الموقع، إضافة ما ترغب في شرائه إلى سلة التسوق، ثم متابعة إجراءات الدفع باستخدام الوسائل المتاحة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
- نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟
- عادةً ما يستغرق التسليم بين 3 إلى 7 أيام للمناطق الرئيسية، وقد يختلف حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
- بمجرد تأكيد الطلب، يبدأ تحضيره للشحن. لذلك، إذا كنت ترغب في إجراء أي تعديل أو إلغاء، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر خدمة العملاء.
هل توفرون الشحن الدولي؟
- حاليًا، نقدم خدمات الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي فقط. إذا كنت ترغب في شحن إلى بلد آخر، يرجى التواصل معنا لمعرفة المزيد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن الطلب، سوف نرسل لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك!